Un recorrido por el Hospital Internacional Bumrungrad en Bangkok

Aparte de algunas visitas a una clínica local y una visita de emergencia al veterinario a altas horas de la noche para nuestro gato, nunca hemos tenido que poner un pie en un hospital en Tailandia. Pero eso no significa que no tengamos curiosidad por saber qué pasaría si necesitáramos seriamente ver a un médico. Cuando nos invitaron a recorrer el Hospital Internacional Bumrungrad de Bangkok, considerado uno de los mejores hospitales de todo el Sudeste Asiático, no pudimos negarnos.

Sin embargo, la atención sanitaria no fue un factor decisivo para nosotros cuando decidimos mudarnos a Tailandia. Muchos futuros expatriados quieren saber qué tan bueno es el sistema médico en el extranjero en comparación con el de su país de origen.

Es cierto que los estándares médicos en Tailandia varían mucho. Hay algunos lugares que llaman la atención. Por otro lado, también hay hospitales de destino que cumplen, si no superan, los estándares occidentales. Después de nuestro recorrido por el Hospital Internacional de Bumrungrad (pronunciado buhm-run-grahd), estamos bastante seguros de que este es un lugar donde todos nuestros sueños médicos pueden hacerse realidad.

Bumrungrad no se parece a ningún hospital o clínica en el que hayamos estado en Estados Unidos. Recuerde, una vez vivimos cerca de Washington DC, por lo que no íbamos a una clínica potencialmente insuficiente en medio de la nada. Dígale adiós a los olores antisépticos, los pasillos de aspecto estéril y las luces de neón poco favorecedoras y salude a los murales, las acogedoras salas de estar y el servicio atento.

Espera un minuto, ¿Acabamos de ingresar a un hospital o es un hotel de alta gama?

Servicios al Paciente

Después de asegurarnos de que estábamos en un hospital, nos dirigimos allí. Centro de registro de pacientes Sky Lobby en el décimo piso del edificio de la Clínica Internacional Bumrungrad (BIC). Aquí es donde comienza la magia para cada paciente potencial.

Allí nos recibieron los coordinadores médicos quienes se encargan de registrar nuevos pacientes y entregar una tarjeta hospitalaria antes de programar una cita.

CONSEJO: Traer Su pasaporte al registrarse en el hospital y su tarjeta del hospital (entregada a todos los pacientes registrados) en cada visita posterior. No es necesario que tenga una derivación de su médico de cabecera para que lo atienda un especialista en Bumrungrad.

Si necesita que lo atiendan de inmediato, un coordinador médico lo derivará a la clínica o centro de bienestar que sea más apropiado para usted según sus síntomas. Los médicos aceptan citas espontáneas durante el horario de apertura de la clínica (de 9:00 a 17:30 horas), mientras que la clínica de medicina general en el piso 15 acepta citas espontáneas hasta las 20:00 horas. De lo contrario, Haga una cita Se recomienda evitar tiempos de espera.

Aquí hay algo que vale la pena mencionar: como expatriado o paciente extranjero, gestionar visas y arreglos de viaje es una de las tareas no tan agradables de recibir atención médica en el extranjero. A la vuelta de la esquina del Centro de registro de pacientes de Sky Lobby en el décimo piso se encuentra su Centro de registro de pacientes. Centro de negocios que brinda asistencia con viajes y tramitación de visas médicas para pacientes hospitalizados si es necesario..

Por ejemplo, el personal puede ayudarle a ir y volver de su hotel e incluso ofrecerle recorridos por Bangkok mientras se recupera del tratamiento. Si es necesario, también podrás extender tu visa durante tu período de recuperación, así como la visa de tu cónyuge o acompañante.

¡Qué increíblemente práctico! No nos habríamos preocupado por esto si recibiéramos tratamiento médico en nuestro país de origen, pero este es el tipo de atención y servicio al cliente superiores al promedio que realmente puede marcar una gran diferencia para los pacientes extranjeros.

Diseñado para la eficiencia

Somos defensores de la eficiencia, y cuando Bumrungrad mencionó un laboratorio central, una base de datos para ayudar con tratamientos personalizados contra el cáncer y un robot farmacéutico, obtuvieron una A+ en nuestros libros.

Para principiantes, Bumrungrad realiza pruebas de laboratorio internas. Nada de esto: «Permítanme enviar cada muestra de sangre, biopsia y resonancia magnética a un laboratorio externo que tardará semanas en obtener resultados». En cambio, casi todas las pruebas se realizan en el hospital y se completan en menos de un hora y los resultados están disponibles. Se están enviando algunas pruebas. Sin embargo, en este caso se le informará cuándo esperar los resultados. Estos se entregarán por correo electrónico o se podrán recoger personalmente.

Luego vimos en acción la red de transporte de tubos neumáticos, transportando muestras desde las distintas clínicas y centros de todos los pisos del hospital hasta el laboratorio central para su análisis. Ya sabes, ¿los mismos tubos de caída de presión que usan los bancos para depositar y retirar efectivo? Las muestras se envían directamente al laboratorio y los técnicos comienzan a realizar las pruebas de inmediato.

Bumrungrad también utiliza una tecnología de computación cognitiva llamada Watson for Oncology. Se trata de una enorme base de datos utilizada por oncólogos que tiene en cuenta los síntomas de un paciente con cáncer y los combina con información de la literatura médica y el conocimiento y experiencia de expertos médicos antes de ofrecer un tratamiento específico. Este es el primero de su tipo y un avance importante en la atención de los pacientes con cáncer.

Más abajo hay un sistema dispensador de pastillas controlado por un robot. La medicación para pacientes hospitalizados la prescribe un médico, y la tarea de dispensar y envasar en dosis únicas la lleva a cabo un sistema de gestión de medicación totalmente automatizado llamado “Pharmacy Robot”. Este robot también verifica tres veces las interacciones entre medicamentos y las dosis antes de poner todo en pequeñas bolsas de plástico que luego una enfermera recoge y administra a los pacientes. Esto libera a los farmacéuticos para tareas más importantes y los pacientes saben que siempre reciben el medicamento adecuado.

Y en lo que respecta a los medicamentos: si un médico le receta una receta, no tendrá que ir a una farmacia desconocida después de que le den el alta del hospital. Puede ir directamente a una de las farmacias (una en cada piso) y obtener su receta allí antes de salir del hospital.

Esto no quiere decir que los hospitales estadounidenses o europeos no tengan farmacias en el lugar, porque las tienen. Pero ¿qué pasa con todos los medicamentos que le recetan sus dentistas, dermatólogos y oftalmólogos? ¿Tienen estos médicos sus propias farmacias donde pueden darle sus medicamentos antes de que salga de su consultorio? No, al menos no según nuestras experiencias en casa.

Lo que nos lleva al siguiente punto…

Tratamientos y centros

Una variedad de cómodas salas de espera para pacientes.

Lo que nos pareció interesante fue la increíble variedad de servicios que Bumrungrad ofrece bajo un mismo techo. Cuando pensamos en hospitales, normalmente pensamos en partos, corrección de un hueso después de un accidente automovilístico y cirugía a corazón abierto. Pero en Bumrungrad también hay dermatólogos, dentistas y alergólogos en un solo lugar. De hecho, Bumrungrad ha terminado. 36 centros y programas médicos diferentes El espectro abarca desde asesoramiento nutricional y cuidado infantil hasta tratamientos de fertilidad y evaluación de la calidad del sueño. No tienes que conducir de una parte de la ciudad a otra cuando necesitas tratamiento porque todo está en un solo lugar.

A pesar de todos estos servicios Bumrungrad es mejor conocida por su atención terciaria. Los médicos están capacitados en procedimientos o tratamientos muy complejos y utilizan equipos muy especializados. Esto es particularmente cierto para los siguientes centros médicos, conocidos por el acrónimo CONGO:

CArdiología (corazón)
ohEcología (cáncer)
norteEurología (sistema nervioso)/recién nacidos (bebés)
GRAMOYo (enfermedad digestiva)
ohOrtopedia (huesos, músculos, ligamentos)/optometría (ojos)

(Fin)Superando el listón de los estándares occidentales

No entramos en un quirófano, sino que tomamos una foto de esta exposición mostrando cómo se ve por dentro.

Eso es lo que aprendimos Bumrungrad es el primer hospital de todo el continente asiático acreditado por la Joint Commission International (JCI). Se considera un sello de oro de aprobación para cualquiera que busque tratamiento médico en el extranjero. Aunque el hospital está ubicado en Tailandia, supera con gran éxito los estándares de seguridad médica y estructural estadounidenses.

De los más de 1.200 médicos y más de 900 enfermeras empleadas en Bumrungrad, muchas obtuvieron su doctorado o completaron su formación de posgrado en el extranjero y ahora están ejerciendo nuevamente en Tailandia. Tenga la seguridad de que la experiencia está ahí.

El personal médico también habla tailandés e inglés. En caso de que ninguna de sus lenguas maternas sea su lengua materna, Bumrungrad cuenta con 150 intérpretes para 25 idiomas diferentes. Estos intérpretes tienen experiencia médica, están capacitados en terminología médica y condiciones médicas, y ayudan a traducir lo que dicen los médicos.

Costos médicos competitivos

Un punto problemático para muchos pacientes es el coste de la atención médica. Aunque Bumrungrad hace hincapié en la calidad superior más que en el precio, todavía pueden ofrecer sus servicios médicos a precios asequibles.

No sólo los procedimientos médicos suelen costar menos en Tailandia que en los hospitales occidentales burocráticamente llenos, sino que además en Bumrungrad no se introduce el temido sistema de doble precio. De hecho, los precios son los mismos para los ciudadanos tailandeses y los pacientes extranjeros. También nos dijeron que los precios siguen siendo los mismos ya sea que pague mediante seguro o de su bolsillo.

Fue reconfortante saber que el pago se espera en la puerta y que el proceso no se retrasa con quejas.

Lo que realmente nos llamó la atención es esto. Bumrungrad publica los costos médicos en línea para que pueda comparar precios. Esto es prácticamente inaudito en los EE. UU., pero puedes conseguirlo. estimaciones de costos reales sobre procedimientos médicos generales antes de ingresar a sus instalaciones.

Organizar un recorrido por el Hospital Internacional de Bumrungrad

Cualquiera puede realizar un recorrido gratuito por el Hospital Internacional de Bumrungrad. Si estás interesado en conocer de primera mano sus instalaciones, contacta con el servicio de atención al cliente en la planta baja del edificio BIC o llama al servicio de atención al número que aparece a continuación, especialmente para grupos grandes.

Número de teléfono internacional: +66 2 667 1555
Número de teléfono nacional: 02 667 1555
Correo electrónico: [email protected]
Horario de recepción 24 horas: 8:30 am a 6:00 pm (horario pico)

Y por último, aunque el Hospital Internacional Bumrungrad está situado en el corazón de Bangkok, Es fácilmente accesible tanto en transporte público como privado. Está ubicado en la intersección de dos carreteras principales y hay un estacionamiento disponible si decide viajar con su propio vehículo.

Los servicios de transporte gratuitos también ofrecen un viaje corto entre el hospital y la estación Nana del BTS (también conocido como Sky Train). También hay servicios de transporte al hospital desde los aeropuertos internacionales Don Mueang y Suvarnabhumi, ambos a menos de 30 km.

Esperemos que nuestro recorrido por el Hospital Internacional de Bumrungrad arroje algo de luz sobre la calidad y el tipo de tratamientos disponibles en Tailandia. Definitivamente ha aliviado nuestras preocupaciones sabiendo que podemos realizar casi cualquier procedimiento imaginable aquí. ¿Cuáles son tus pensamientos?

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